會員常見問題
4-1[產品功能相關]
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什麼是《Super+》電腦學習版?與Super光碟有何不同?
A:我們將Super光碟升級成為《Super+》電腦學習版,即Super光碟內容可雲端下載到電腦互動使用不需光碟機,可直接連上網路下載當月學習內容,節省光碟收藏空間,課程開啟速度更快。
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沒有登入或無網路的狀況下還可以使用已下載的內容嗎?
A:可以;但若要執行會員登入、序號兌換、雜誌內容的下載與刪除則必須連線才能執行。
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《Super+》電腦學習版可安裝在平板或手機上嗎?
A:《Super+》電腦學習版僅支援Windows系統的電腦,若需於平板或手機使用,歡迎使用空中英語教室系列雜誌App。
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蘋果電腦上可以安裝使用《Super+》電腦學習版嗎?
A:《Super+》電腦學習版僅支援Windows系統的電腦,不支援蘋果電腦。
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如果移除書櫃,之前下載的學習檔案還存在嗎?
A:學習檔案不會因移除書櫃程式而刪除,但要開啟學習檔案仍需安裝書櫃程式。
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剛剛訂閱一年份的內容,為什麼書櫃裡只有這個月的雜誌?
A:《Super+》電腦學習版的訂閱,會預設從當月最新一期的雜誌內容開始派送,每月會自動派送到您登入會員的電腦學習版軟體中。
4-2[會員使用權限]
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使用序號兌換與會員身分訂購的差別為何?
A:《Super+》電腦學習版的序號有6個月的兌換效期,逾期失效;會員購買則無此問題。
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《Super+》電腦學習版購買之後,能使用多久?
A:待您下載雜誌內容後,只要不進行移除,可以無限期使用。即使刪除了雜誌內容,仍然可以在雜誌出刊之後3年內重複下載。
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《Super+》電腦學習版有下載次數限制嗎?
A:書櫃程式只需要下載、安裝一次;每月雜誌內容可以安裝於2台電腦,且發刊後3年內可以重複下載。
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《Super+》電腦學習版可同時安裝在多台電腦上使用嗎?
A:《Super+》電腦學習版的的會員帳號可以在2台電腦進行登入並下載雜誌內容。
4-3[系統問題]
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安裝時出現【Windows 已保護您的電腦】的訊息,該如何處理?
A:請點選【Windows 已保護您的電腦】訊息視窗中的【其他資訊】再點選【仍要執行】即可順利安裝。
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安裝時出現【已封鎖此應用程式以提供保護】的訊息,該如何處理?
A:Step 1. 請到您下載安裝檔的資料夾複製 「scpc.msi」檔案。
Step 2 : 到本機磁碟(C:)路徑底下,貼上「scpc.msi」檔案,操作中若出現管理員權限存取,請選「繼續」。
Step 3: 從螢幕左下「開始」選單找到「Window系統」資料夾底下「命令提示字元」,點滑鼠右鍵選「更多」,再選「以系統管理員身分執行」。
Step 4 : 跳出使用者帳戶控制視窗,請點「是」。
Step 5 : 進入指令視窗後,輸入「cd\」後按Enter,
再輸入「scpc.msi」後按Enter,即可開啟安裝精靈,協助您依據操作說明完成安裝。
Step 6 : 安裝精靈跳出後,請依照步驟說明,完成安裝。
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下載雜誌內容到一半以上時,程式閃退,跳出防毒警告,該如何處理?
A:出現此狀況與使用者的電腦防毒軟體的設定有關,重新執行安裝檔(scpc.msi),執行修復程式,修復後應可以正常下載。
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匯出音檔功能,"選擇目錄路徑"出現無法找到根目錄的訊息,該如何處理?
A:關閉程式後重新啟動即可正常使用。
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打開雜誌內容後,中文文字變成亂碼,無法辨識,該如何處理?
A:Step 1. 自電腦的「控制台」進入「時間與語言」設定。
Step 2 : 到「地區」選項,調整地區格式為「繁體中文(台灣)」,關閉後重新啟動電腦即可。
Step 3 : 「地區」選項中,找到「系統管理語言設定」
Step 4 : 「系統管理」頁籤中,「非Unicode程式目前與用語言」設為「繁體中文(台灣)」後,重開機即可。
4-4[其他問題]
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若有其他無法解決的問題,可來信聯絡我們,我們將儘快提供協助服務。
A:客服專線:(02)2533-9123 (週一 ~ 週五 9:00~16:45)
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